繁華街でショップ店員をしていると、外国人のお客様が来店する機会はかなり多いです。
その中で実践しているのが、「相手の国の言葉でありがとうを伝える」ことです。
実際にやってみると、体感で5割くらいのお客様が反応してくれます。
この記事では、接客で使える「ありがとう」と、実際に使っている一言フレーズを紹介します。
外国語で「ありがとう」を伝えるメリット
距離が一気に縮まる
免税対応の際にパスポートを見ることで国籍が分かります。 そのタイミングで現地の言葉で「ありがとう」と伝えるだけで、場の空気が柔らかくなります。
会話のきっかけになる
「I like〜」などの一言を添えることで、自然に会話が広がります。
リピートにつながる
実際に、旅行中に再来店してくれるケースもあります。
「1年前にも来たよ」と声をかけてくれたお客様もいました。
【国別】接客で使える「ありがとう」一覧
- タイ：コップンカー / コップンクラップ
- 中国：シェイシェイ
- 台湾：シェイシェイ
- 韓国：カムサハムニダ
- ロシア：スパシーバ
- インドネシア：トゥリマカシ
- インド：ダンニャワード
- フランス：メルシーボーク
- スペイン：グラシアス
- メキシコ：ムーチョグラシアス
- ドイツ：ダンケシェーン
- フィリピン：サラマッポ
実際に使っている「ありがとう＋一言」フレーズ
ここからは、実際の接客で使っているフレーズを紹介します。筆者自身、英語がほとんどしゃべれなく勉強中なので簡単なものになります。
タイ
ありがとう：コップンカー(女性がいう場合) / コップンカープ(男性がいう場合)
＋一言：I like Thai food. Green curry, Tom yum goong, Gapao.
中国
ありがとう：シェイシェイ
＋一言：Hot pot and Malatang are popular in Japan now.
台湾
ありがとう：シェイシェイ
＋一言：My friend went to Taiwan recently. People are very kind.
韓国
ありがとう：カムサハムニダ
＋一言：Korean sweets are cute and delicious. Bingsu is popular in Japan now.
ロシア
ありがとう：スパシーバ
＋一言：I like Piroshki.
インドネシア
ありがとう：トゥリマカシ
＋一言：Bali is beautiful. I want to go someday.
インド
ありがとう：ダンニャワード
＋一言：I like Biryani.
フランス
ありがとう：メルシーボーク
＋一言：I studied French because I wanted to visit France.
スペイン
ありがとう：ムーチョグラシアス
＋一言：I like Paella. I often cook it when camping.
メキシコ
ありがとう：ムーチョグラシアス
＋一言：I like Tacos. I sometimes cook them at home.
ドイツ
ありがとう：ダンケシェーン
＋一言：I like beer. I want to go to Oktoberfest someday.
フィリピン
ありがとう：サラマッポ
＋一言：Cebu is beautiful. I want to go someday.
接客で意識しているポイント
短くシンプルでOK
「ありがとう＋一言」で十分伝わります。
発音は気にしすぎない
完璧でなくても、気持ちは伝わります。
無理に全員にやらない
全員に刺さるわけではありませんが、約半数には反応があります。
まとめ
外国語での「ありがとう」に一言添えるだけで、 接客の印象は大きく変わります。
実際にリピートや会話につながることもあり、非常に効果的です。
まずは簡単なフレーズから試してみてください。
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